«Технология организации хозяйственной службы»
Авторский-курс Татьяны Кибирёвой

Практический опыт от ведущего международного эксперта-практика гостиничной индустрии в сфере гостеприимства.
Старт
16 ноября
24 академических
часа
Государственное Удостоверение*

«Технология организации хозяйственной службы»
Авторский-курс Татьяны Кибирёвой


Практический опыт от ведущего международного эксперта-практика гостиничной индустрии в сфере гостеприимства.
Старт
16 ноября
24 академических
часа
Государственное Удостоверение*
*Удостоверение государственного образца о повышении квалификации от ПО АНО ПАПК
(Лицензия №040406 от 24.10.2019 на осуществление образовательной деятельности)
Благодаря курсу
Выстроите эффективные бизнес-процессы в управлении Хозяйственной службой
Получите 3 тематических календаря ежедневных тренингов персонала
А также 25 уроков, более 100 полезных тем, 5 чек-листов, 2 готовых стандарта
Разберете алгоритм создания собственных Стандартов уборки в соответствии с последними рекомендациями Роспотребнадзора, в обсуждении которых автор курса участвовала лично
Научитесь эффективно взаимодействовать с Роспотребнадзором
Узнаете лучшее из опыта профессионалов-практиков таких международных компаний как ECOLAB и KÄRCHER
После обучения получите сертификаты от этих двух мировых лидеров + сертификат компании Frontdesk24 и Viero
Овладеете инструментами внедрения профессионального стандарта Горничная в вашем средстве размещение
Для кого этот курс
Специалистов сферы
гостеприимства
Педагогов профильных образовательных учреждений
Татьяна Кибирёва
Основатель и Президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства

Сертифицированный «Тренер для тренеров»
  • Опыт работы в гостиничной индустрии отелей Marriott и Kempinski более 25 лет.
  • Член Международной организации хаускиперов (International Executive Housekeepers Association).
  • Эксперт Совета Профессиональных Квалификаций в сфере гостеприимства.
  • Возглавляла государственную рабочую группу при СПК по разработке профессионального стандарта «Горничная».
  • Автор нескольких методических пособий и курсов по работе Хозяйственной службы.
  • Консультант и аудитор работы Хозяйственных служб различных объектов сферы гостеприимства Москвы и регионов России.
Татьяна Кибирёва
Основатель и Президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства

Сертифицированный «Тренер для тренеров»
  • Опыт работы в гостиничной индустрии отелей Marriott и Kempinski более 25 лет.
  • Член Международной организации хаускиперов (International Executive Housekeepers Association).
  • Эксперт Совета Профессиональных Квалификаций в сфере гостеприимства.
  • Возглавляла государственную рабочую группу при СПК по разработке профессионального стандарта «Горничная».
  • Автор нескольких методических пособий и курсов по работе Хозяйственной службы.
  • Консультант и аудитор работы Хозяйственных служб различных объектов сферы гостеприимства Москвы и регионов России.
Программа обучения

Общая продолжительность курса - 24 академических часа (Государственное удостоверение о повышении квалификации)

3 модуля по 6 академических часа каждый
(1 академический час = 45 минут)


1000 – 1300 первая часть модуля
1300 – 1330 перерыв
1330 – 1500 вторая часть модуля
16 НОЯБРЯ | 10:00-15:00

Введение в специальность

  1. Нормативные правовые акты РФ, регулирующие деятельность
  2. Классификация средств размещения
  3. Структура отеля и место Хозяйственной службы в этой структуре
  4. Что такое профстандарты
  5. Профстандарт «Горничная» - уровень квалификации 3
  6. Профстандарт «Горничных» - уровень квалификации 4
  7. Внедрение профстандарта
  8. Аутсорс и аутстафф
  9. Стандарты сервиса и технологии работы службы
  10. Основы этики, этикета и психологии

18 НОЯБРЯ | 10:00-15:00

Методика подготовки к различным видам уборки

  1. Стандарты комплектации
  2. Планирование и регистрация всех видов работ
  3. Взаимодействие с другими службами
  4. Организация и контроль работ по предоставлению дополнительного сервиса
  5. Виды уборок
  6. Все о безопасности в Хозяйственной службе
  7. Общие правила уборки номера (на примере уборки номера после выезда)

20 НОЯБРЯ | 10:00-15:00

Алгоритмы работы службы

  1. Уборка жилого номера
  2. Специальные задания
  3. Генеральная уборка
  4. Контроль качества уборки и обслуживания
  5. Роспотребнадзор
  6. Прачечная
  7. Учетная политика Хозяйственной службы
  8. Экология в сфере Гостеприимства


Отзывы
Спасибо большое за информативность, глубокую подачу материала! Очень нужного материала с разъяснениями всех мелких деталей и мелочей, которых не должно быть в гостеприимстве!!! Большой материал для обдумывания и осмысления!!! Спасибо большое! Бесценно!!!
Трефилова Оксана
Преподаватель колледж №23 г. Москва
Благодарю за знания и за понятную подачу информации! Большой объем только нужного на самом деле. Ничего лишнего, только о важном. Побольше бы таких преподавателей, как Вы, Татьяна!
Марина Шиканова
Управляющая отелем "Вилла Никита" г.Севастополь
Материал мне очень понравился. Я углубилась и пару ночных часов провела за изучением стандартов. Материал вы доносите превосходно!
Вагидэ Копыцкая
Генеральный директор "Детоль" отель г. Москва
Мне очень понравились все уроки. Сколько лет я в этой сфере работаю, изучаю и понимаю, что почти ничего не знаю. Вы рассказали много интересного, что нигде не прочитать.
Худорожков Надежда
Управляющая сетью отелей г.Пермь
Спасибо за курс. Более глубогих знаний и ПОНИМАНИЕ еще не получала.
Опыт положенный на теорию большая сила.
Дехнич Ирина
Управляющая отелем г.Благовещенск
Спасибо огромное Татьяна! Курсы очень своевременные, информативные, доступные! Не знаю как Вас благодарить, наверно это судьба! Я уверен в какой-то момент времени мы с Вами лично встретимся и у меня будет возможность выразить Вам всю свою признательность и благодарность. Вы делаете очень большое и важное дело для индустрии гостепреимства, в которой я новичок.
Эрик Давидов
Управляющий отеля г.Краснодар
Отзывы
Спасибо большое за информативность, глубокую подачу материала! Очень нужного материала с разъяснениями всех мелких деталей и мелочей, которых не должно быть в гостеприимстве!!! Большой материал для обдумывания и осмысления!!! Спасибо большое! Бесценно!!!
Трефилова Оксана
Преподаватель колледж №23 г. Москва
Благодарю за знания и за понятную подачу информации! Большой объем только нужного на самом деле. Ничего лишнего, только о важном. Побольше бы таких преподавателей, как Вы, Татьяна!
Марина Шиканова
Управляющая отелем "Вилла Никита" г.Севастополь
Материал мне очень понравился. Я углубилась и пару ночных часов провела за изучением стандартов. Материал вы доносите превосходно!
Вагидэ Копыцкая
Генеральный директор "Детоль" отель г. Москва
Мне очень понравились все уроки. Сколько лет я в этой сфере работаю, изучаю и понимаю, что почти ничего не знаю. Вы рассказали много интересного, что нигде не прочитать.
Худорожков Надежда
Управляющая сетью отелей г.Пермь
Спасибо за курс. Более глубогих знаний и ПОНИМАНИЕ еще не получала. Опыт положенный на теорию большая сила.
Дехнич Ирина
Управляющая отелем г.Благовещенск

Спасибо огромное Татьяна! Курсы очень своевременные, информативные, доступные! Не знаю как Вас благодарить, наверно это судьба! Я уверен в какой-то момент времени мы с Вами лично встретимся и у меня будет возможность выразить Вам всю свою признательность и благодарность. Вы делаете очень большое и важное дело для индустрии гостепреимства, в которой я новичок.
Эрик Давидов
Управляющий отеля г.Краснодар
Стоимость обучения
Базовый
19 900р
  • Удостоверение государственного образца о повышении квалификации
  • 24 часа онлайн обучения
  • Нормативные материалы
  • Тесты с проверкой преподавателем
  • 25 уроков, более 100 полезных тем
  • 5 чек-листов
  • 2 примера стандартов
  • 60 дней доступа к видеозаписям курса
  • Сертификат компании ECOLAB
  • Сертификат компании KÄRCHER
  • Сертификат компании Frontdesk24
  • Сертификат компании Viero
  • Закрытый чат с преподавателем и другими участниками
УЧАСТВОВАТЬ
Премиальный
69 900р

  • Удостоверение государственного образца о повышении квалификации
  • 24 часа онлайн обучения
  • Нормативные материалы
  • Домашние задания и тесты с проверкой преподавателем
  • 25 уроков, более 100 полезных тем
  • 5 чек-листов
  • 2 примера стандартов
  • 6 месяцев доступ к видеозаписям курса
  • Сертификат компании ECOLAB
  • Сертификат компании KÄRCHER
  • Сертификат компании Frontdesk24
  • Сертификат компании Viero
  • Закрытый чат с преподавателем и другими участниками
  • Методическое пособие «Просто Хаускипинг»
  • 3 тематических календаря ежедневных тренингов персонала с инструкцией проведения
  • Русско-английский/англо-русский словарь для хаускиперов
  • Индивидуальная часовая консультация с Татьяной Кибирёвой после каждого модуля
  • Разработка 10-ти дополнительных стандартов для вашей службы
  • Онлайн-аудит Хозяйственной службы Вашего средства размещения (8 часов) Срок отдельно согласовывается.
УЧАСТВОВАТЬ
Стоимость обучения
Базовый
19 900р
  • Удостоверение государственного образца о повышении квалификации
  • 24 часа онлайн обучения
  • Нормативные материалы
  • Тесты с проверкой преподавателем
    • 25 уроков, более 100 полезных тем
    • 5 чек-листов
    • 2 примера стандартов
    • 60 дней доступа к видеозаписям курса
    • Сертификат компании ECOLAB
    • Сертификат компании KÄRCHER
    • Сертификат компании Frontdesk24
    • Сертификат компании Viero
    • Закрытый чат с преподавателем и другими участниками
УЧАСТВОВАТЬ
Премиальный
69 900р

  • Удостоверение государственного образца о повышении квалификации
  • 24 часа онлайн обучения
  • Нормативные материалы
    • Домашние задания и тесты с проверкой преподавателем
    • 25 уроков, более 100 полезных тем
    • 5 чек-листов
    • 2 примера стандартов
    • 6 месяцев доступ к видеозаписям курса
    • Сертификат компании ECOLAB
    • Сертификат компании KÄRCHER
    • Сертификат компании Frontdesk24
    • Сертификат компании Viero
    • Закрытый чат с преподавателем и другими участниками
    • Методическое пособие «Просто Хаускипинг»
    • 3 тематических календаря ежедневных тренингов персонала с инструкцией проведения
    • Русско-английский/англо-русский словарь для хаускиперов
    • Индивидуальная часовая консультация с Татьяной Кибирёвой после каждого модуля
    • Разработка 10-ти дополнительных стандартов для вашей службы
    • Онлайн-аудит Хозяйственной службы Вашего средства размещения (8 часов) Срок отдельно согласовывается.
        УЧАСТВОВАТЬ
        Партнеры курса
        Узнать о предстоящих курсах!
        Этот курс не совсем то что вы искали? Мы скоро также запускаем ряд других практичных курсов для отельеров.
        ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС
        Заполните, пожалуйста, анкету и мы с Вами свяжемся для подтверждения участия
        Какой план обучения Вам интересен?
        Промо код
        Вы будете производить оплату как:
        Укажите Ваш регион
        *Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных
        Tilda Newsletter
        Subscribe to our email newsletter for useful tips and valuable resources, sent out every month